人设是个啥呢?简单来说它是你在社会中行走的一张名片,在不同场合可以用不同的名片来为自己办事。
人设并不是身份,而是你在用户心中的样子,比如你是一个白领,这个是身份,但你是一个每天加班到凌晨,比别人更努力的白领,这就是人设。
比如在演艺行业当中,每个演员都有自己的人设,有的是小奶狗,有的是实力派大叔,有的是好爸爸。
1、靠谱是第一位
对于助贷同业来说,靠谱是第一位,因为无时无刻不处在风口浪尖,所以人品不行的人坚决不玩,什么是人品不行?自己做不到的乱承诺,自己没有的也要乱宣传,为了自己利益不顾他人感受,等等,这些都不行,你只有靠谱了,才能吸引更多业务,就拿一件简单的事情来说,宣传业务一定不能是无所不能,因为大家都知道,任何领域,任何产品,都需要精雕细琢,千锤百炼,才能击破,专注的人更有经验,所以你说你什么都会,就等于你什么都不会,这点要不得,这个谎言最容易戳破!
2、朋友圈的作用就是立人设
我们想了解一个人,最快捷的方式就是看对方的朋友圈,因为这里展示的是对方最想成为的样子。
很多同行不会发朋友圈,频繁刷屏式营销往往适得其反。作为贷款顾问,朋友圈内容应当遵循“3:4:3法则”:30%专业资讯+40%行业解读+30%生活互动,通过价值输出建立信任关系。
3、持续不断输出
我们做贷款中介也好,做其他的行业也罢,必须要让别人认可我们。
要让别人知道我们有能够解决问题的能力。只有这样,别人才会成为我们的老客户,别人才会复购我们,所以我们一定要有自己的知识体系。
知识体系像我们每天收集到的知识一样,虽然有些碎片化,但是通过我们个人的理解与整合,我们就形成了一套用知识建成的系统。是自己亲身从事过的事情,自己来做输出,就像一个演员一样,没有生活基础,演不好戏的。艺术虽然是高于生活,但是艺术是来源于生活的。
4、拿捏人心
贷款中介的本质,是服务人。客户有太多选择,能够脱颖而出的贷款中介,一定是那些懂得拿捏人心的。
读懂客户真实需求,客户表面在问“哪款产品利率最低”,实则可能更关注“如何避免被拒贷”或“如何快速拿到资金”。我们会通过提问细节,挖掘真实需求。
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